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FAQ

자주 묻는 질문

  • 톨게이트는 선불 충전 결제와 지역 기반 광고 플랫폼 서비스가 결합된 어플리케이션입니다. 나만의 광고 등록, 광고보고 무료 커피 마시기, 제휴처에서 스탬프 적립과 쿠폰사용 등 다양한 기능을 사용해보세요. 

  • 기존 커반앱에서 사용하시던 휴대폰 번호 본인인증 또는 [환경설정]-[네이버 회원 잔액 및 스탬프 이전] 하시면 보유하시던 포인트, 스탬프, 쿠폰 내역이 이전됩니다. 내역을 이전받지 못한 고객님은 [고객센터]-[앱문의]에 글을 남겨주시면 빠른 상담 도와드리겠습니다. 

  • 톨게이트 앱 설치 후, 홈 화면에서 아이콘 또는 카드를 선택 시 "본인인증 후 이용이 가능합니다." 메시지가 표시됩니다. "확인"을 누르시면 이용약관 동의 후 휴대폰 본인인증을 통해 회원가입(로그인)이 가능합니다. 

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    모든 바코드는 고객님께서 사용하실 때 사용처에 바코드를 제시하여야 합니다. 
    톨게이트 카드 바코드는 3분 유효 가변 바코드입니다. 고객님의 카드 잔액 보안을 위해 바코드는 3분마다 변환되며 스탬프 적립도 가능한 바코드입니다. 쿠폰 바코드는 쿠폰마다 고유 쿠폰 번호가 담긴 상품 바코드이며, 스탬프 바코드는 고객님의 고유 카드번호가 담긴 적립 바코드입니다. 

     

  • 빠르고 안전하게 원하는 곳으로 이동하기  위해서는 전국 각 지역에서 모인 차가 반드시 톨게이트를 거치게 됩니다. 전국 커피에반하다/바리스타 마르코에서 스탬프를 모아 쿠폰이 생성되면 한 매장에서 사용할 수 있다는 의미로 네이밍하였습니다. 

  • 쿠폰은 스탬프 10개 적립 시 자동 지급되며 지급 후 60일간 유효합니다. 스탬프와 선불카드 충전금액의 유효기간은 없습니다. 

  • 네. 쿠폰의 유효기간은 스탬프가 10개 모이는 순간 자동 지급되며 지급 후 60일간 유효합니다. 유효기간이 지나 만료된 쿠폰은 사용할 수 없으오니 이점 참고 바랍니다. 

  • 아니요. 결제 시 이용하는 카드 바코드는 3분 유효 가변 바코드이기 때문에 캡처 사용이 불가합니다. 다만, 쿠폰 바코드 또는 스탬프 바코드는 캡처 사용이 가능합니다.

  • 톨게이트 메인화면에서의 빨간 점은 고객님께 변경사항이 있을 시 안내해 드리는 표시입니다. 빨간 점 클릭 시 사라지게 돼 있습니다. 

  • 공지사항에서는 톨게이트 앱 업데이트 사항/앱 이용에 관한 정책 변경 내용 등을 확인하실 수 있습니다. 또한, 톨게이트 앱을 사용하는 커피에반하다의 신메뉴 및 바리스타 마르코 이용 안내 사항을 확인하실 수 있습니다. 

  • 선불카드는 신용카드/무료충전소를 이용해 잔액을 충전하며, 이용 시에는 카드 바코드를 제시하시면 사용할 수 있습니다. 

  • 충전을 위해 결제 시 결제에 실패하게 되면 선불카드 금액은 충전되지않습니다. 결제가 정상적으로 완료되었는지를 다시 확인하신 후 정상 결제임에도 불구하고 선불카드가 충전되지  않았다면 [앱문의 또는 고객센터에 문의주시면 안내해 드리겠습니다. 

  • 충전 결제 후 14일 이내 충전금액과 동일하게 잔액이 남아있는 경우 사용자가 직접 취소할 수 있습니다. 취소 경로는 [카드]-[이용내역]-[충전내역]에서 충전취소를 선택하시면 진행됩니다. 

  • 스탬프 열 개가 모이면 자동으로 쿠폰 한 장이 발급됩니다. 쿠폰 유효기간은 발급 후 60일이며, 유효기간이 지나면 사용 여부와 관계없이 자동 소멸됩니다. 톨게이트 앱에서 보유한 쿠폰 바코드를 사용처(커피에반하다/바리스타 마르코)에서 제시하고 쿠폰 사용을 요청하시면 됩니다. (바리스타 마르코의 경우 [쿠폰사용] 버튼을 누르고 해당 메뉴 선택하시면 사용가능합니다.) 

  • 커피에반하다 또는 바리스타 마르코에서 제조 음료를 구매하실 경우, 음료 한 잔당 스탬프 한 개를 적립 받으실 수 있습니다. (매장의 상황에 따라 적립 음료가 상이할 수 있습니다.) 

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    휴대폰 화면의 밝기가 어두우면 인식이 되지 않는 경우가 있습니다. 휴대폰 화면 밝기를 최대로 하신 후, 인식하시면 됩니다. 또 휴대폰 화면 크기(글씨크기)가 너무 작거나 크면 인식이 안되는 경우가 종종 있습니다.보통으로 설정하시고 이용 부탁드립니다.
    다른 이용 방법으론 바코드 번호를 직접 입력하여 사용 처리하는 방법이 있습니다.
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    "가입 시 본인인증 전 ""서비스 알림 수신 동의 (선택)""와 ""이벤트 혜택 알림 수신 동의 (선택)""를 체크하지 않으시면 수신 거부가 완료됩니다. 
    가입 후 수신 거부는 앱 상단 메뉴바에서 [더보기]-[설정]-[알림설정]에서 체크를 풀어주시면 설정이 완료됩니다. 
  • 톨게이트 앱 설치 후, 홈 화면에서 아이콘 또는 카드를 선택 시 "본인인증 후 이용이 가능합니다." 메시지가 표시됩니다. [확인]을 누르시면 이용약관 동의 후 휴대폰 본인인증을 통해 회원가입(로그인)이 가능합니다. 

  • 간혹 인증문자 메시지가 스팸 보관함에 저장되어 인증문자 수신 확인이 안 되는 경우가 있으니 고객님 핸드폰에 스팸 보관함 메시지를 확인 바라며, 사용에 어려움이 있으시다면 번거로우시더라도 [앱문의]에 글을 남겨주시면 상세한 답변 드리겠습니다. 

  • 톨게이트는 개인 정보를 통해 사용할 수 있는 앱이기 때문에, 휴대폰 번호를 변경하셔도 톨게이트 어플리케이션을 다운로드 하신 후 본인인증(로그인)하시면 번호 변경 전 정보 그대로 사용 가능합니다. 

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